中移铁通山西大同分公司多措并举保障中秋网络畅通

为了让广大人民群众过一个欢乐、祥和、喜庆的中秋佳节，大同分公司高度重视，多措并举，全力备战中秋保障网络安全工作，保障节日期间的各项装维和重点工作有序开展，确保通信网络平稳、畅通，营造欢乐祥和的节日氛围。

一、高度重视 部署安排

对于一年一度的中秋佳节，大同分公司领导干部高度重视，坚持安全生产底线，牢固树立“安全第一、预防为主”的观念，提前准备、严格执行安全监管和网络隐患大排查。针对自有机房、办公和营业厅等区域，易发生的安全问题进行了认真检查，并通过“线上+线下”的方式，多次强调安全生产工作，确保关键岗位、关键节点、关键区域和重点业务万无一失，同时加强汛期安全防护工作，做好车辆、人员管理，建立健全疫情防控常态化机制，并积极开展“国家网络安全宣传周”活动，切实要求做到思想认识到位、组织领导到位、责任措施到位，确保中秋节期间网络畅通，群众阖家团圆满意度佳节。

二、明确任务 落实工作

对核心机房、干线、重要汇聚机房进行全量检查，一是加强巡检维护力度，做好隐患整治，减少群障，确保重要OLT零退服；二是加强市政改造施工等重点盯防；三是严把故障抢修时长，做到及时发现，及时处理；四是落实值班制度，节日期间实行24小时开机值守。中秋节前处理集客故障218条、扶杆加固43处、跨路升高16处、整治机房环境42处，其他隐患76个。9月10日-12日，保障基站21个、传输段落47条、保障重要专线56条，敷设完成117条医保专线。中秋节期间，全网设备运行平稳，各项指标正常，重点区域业务感知良好，实现了“零重大网络问题、零重大安全事件、零重要客户投诉”的目标，确保了节日期间通信网络畅通。

三、优化网络 提升感知

中秋月圆人团圆，中秋节期间，学生和民工返乡人流量较大，为了更好的服务客户，截止9月10日，对大张高铁南站停车场，进出站口，候车厅等进行优化测试。对李二口、保平堡和守口堡等5个长城遗址、1条旅游线路、4个区县23个基站进行调站测试。对56个用户进行回访及现场测试调整，修复满意度，累计优化处理57个手机信号及上网投诉。家客方面以“三提升”，聚焦“实”和“新”，把“心级服务”作为关键重点，不断提升服务本领，及时处理了551个家庭宽带故障。浓情满月的中秋，装维人员将以“心级服务”为客户提供热心、细心周到的服务，力争用百分百努力，获得用户的10分肯定。

但愿人长久，千里共婵娟。值中秋佳节之际，大同分公司以尽职尽责、担当进取的精神，做优装维服务，保障网络畅通，以卓越品质赢得客户信赖，助力广大人民群众畅享数智化美好生活。